سياسة الاسترداد

Politique de retour et d'échange – Power Groupe

Chez Power Groupe, votre satisfaction est notre priorité. Tous nos produits sont vérifiés avant l'expédition.

Vérification à la livraison
Nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé, merci de le refuser et de nous contacter immédiatement.

Garantie de 2 mois
Tous nos produits sont garantis 2 mois à compter de la date de livraison contre tout défaut de fabrication.
En cas de produit défectueux, nous procédons à un échange contre un produit identique (ou équivalent si le produit n'est plus disponible).

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute, l'eau ou l'humidité
• Les produits ouverts, modifiés ou réparés par une tierce personne
• L'usure normale du produit

Droit de rétractation
Conformément à la loi marocaine n° 31-08 relative à la protection du consommateur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, à condition que le produit soit non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.

Frais de livraison en cas de retour ou d'échange
Les frais de livraison liés à un retour ou un échange sont partagés à 50/50 entre le client et Power Groupe.

Comment faire une demande ?
Contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail en indiquant :

• Votre numéro de commande (ex : PG-1001)
• Une photo ou une vidéo du problème

Notre équipe vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures.